近日，安徽省芜湖市繁昌区区安置房集中办证工作在政务服务大厅集中开展，办事群众数量激增。为维护大厅正常有序运行，提高政务服务效率，让群众办理事项享受“一站式”服务。区数据资源局多措并举，开展“心服务”，助力安置房集中办证服务高效、优质。

多方协调助力服务高效。收到安置房集中办证通知后，我局迅速响应、积极协调，第一时间增加了15个临时办证窗口，在大厅总服务台增加免费复印人手和复印机，并提供免费复印经费保障和全天候后勤服务。安置房办证窗口实行周末不打烊，工作日加班，确保安置房集中办证政策圆满落实到位，让群众“只进一扇门”“最多跑一次”。

志愿服务助力秩序文明。大厅办事群众数量激增，及时组织局机关人员参与志愿活动，开展“心服务”。党员志愿者积极踊跃报名，每天佩戴好绶带忙碌在大厅一二楼，向办事群众提供引导、咨询、免费复印、表格填写等服务；协助保安核验办事群众安康码、测温；参与大厅窗口文明秩序维护，劝导各类不文明行为。

广泛宣传助力政策传播。在大厅总服务台、窗口和宣传展板放置办证服务指南，设置业务咨询台，开通电话咨询服务，制作服务窗口指向牌，让群众精准找到办理窗口，提高政策知晓率。

严管入口助力疫情防控。根据疫情防控工作要求，区政务服务大厅严格执行登记管理，进入大厅须凭“绿码+测温正常”和戴口罩通行。安排专人随时帮助来访群众解决安康码申领、转码、异常等问题，坚持政务服务大厅疫情防控不松懈，确保疫情防控各项举措落实落细见效。（操凌芳 李青松 文/图）