在移动业务方面，截至今年5月底，中国移动拥有移动用户9.47亿户，较前一个月净增25.2万户，全年累计净减329.8万户。

5G业务方面，截至今年5月底，中国移动5G套餐用户达5560.9万户，较前一个月净增1186.4万户。

综观前五个月数据，中国移动的移动用户增长始终乏力。今年1月份和2月份，用户增长为负值，分别净减86.2万户和725.4万户。尽管3月份出现了“报复式”增长，单月净增413.4万户，但是4月和5月的净增数持续减少，分别仅有43.2万和25.2万。

在新增市场逐渐枯竭，乃至携号转网全国开放的情况，移动通信市场的竞争压力持续增大，运营商获客将越来越难。

相比移动通信市场，在5G细分市场，中国移动的用户增长势头却保持强势。该公司于2019年10月31日正式商用5G业务，今年1月首次披露5G套餐用户数据。其中，1月份的5G套餐内用户有673.6万户，此后2—4月，5G套餐用户单月净增数分别是866.3、1632.4、1202.2，而5月单月净增1186.4万。

不过需要说明的是，5G套餐用户是指办理并使用5G套餐的用户，这部分用户中有一部分使用的是4G终端，因此5G用户的实际数量要远远小于运营商所公布的数字。

在固定宽带市场，中国移动的固网宽带用户数量进一步提升。据公告，截至今年5月底，固网宽带用户累计有1.95亿户，较前一个月净增201.5万户，全年累计净增815.4万户，发展状况良好。